INORI Shop Q&A

下記のQ&A項目になければ直接ご連絡下さい。

INORI Shop Q&A

【ご注文・配送について】
Q1. 注文完了後、確認メールが届きません。

A.ご注文完了後、通常数分以内に自動返信メールをお送りしております。
届かない場合は
「迷惑メールフォルダに振り分けられている」
「ご登録のメールアドレスに誤りがある」
「ドメイン指定受信を設定されている」可能性がございます。

お手数ですが、ショップのお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。

Q2. 注文した商品の発送はいつ頃になりますか？

A.ご入金確認後（代金引換の場合はご注文確認後）、通常2営業日以内に発送いたします。
定休日は発送業務をお休みいただいておりますので、翌日の対応となります。

Q3. 配送日時の指定はできますか？

A.はい、「佐川の飛脚宅急便」でしたらご注文時にご希望の日時をご指定いただけます。
ただし、地域や天候、交通事情等によりご希望に添えない場合もございますので、余裕を持った日時指定をおすすめいたします。

Q4. 送料はいくらかかりますか？
A.宅急便は地域によって異なります。カートにお入れになった際に合計金額をご確認ください。
また、レターパックプラスであれば全国一律600円、レターパックライトは３７０円です。
ただし、商品によってはレターパック類はお選びできない場合がございます。
なお、お買い上げ金額の合計が10000円以上（税込）の場合は、送料無料でお届けいたします。（北海道・沖縄・離島は600円）となります。

Q5. 海外への発送は可能ですか？
A. 申し訳ございません。当ショップでは現在、日本国内のみの発送とさせていただいております。

【決済・お支払いについて】

Q6. どのような支払い方法が利用できますか？
A. クレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、American Expressなど）、銀行振込、コンビニ決済、スマホ決済（PayPay）、代金引換がご利用いただけます。

Q7. 銀行振込の手数料はどちらの負担になりますか？

A. 振込手数料は「お客様負担」とさせていただいております。ご入金の際にお確かめください。
Q8. 注文後の支払い方法の変更はできますか？

A. システム上、ご注文確定後にお支払い方法をご自身で変更することはできません。
ご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル（当店にて対応いたします）のうえ、再度ご希望のお支払い方法でご注文いただく形となります。お問い合わせください。

Q9. 領収書の発行は可能ですか？

A. はい、可能です。
ご注文時に備考欄へ「領収書希望」の旨と、宛名・但し書きをご記入ください。商品に同封してお届けいたします。

【キャンセル・返品・交換について】

Q10. 注文のキャンセルや内容の変更はできますか？

A. 商品の発送前であれば、キャンセル・変更を承ります。
速やかにショップまでご連絡ください。すでに発送手配に入っている場合は対応できかねますのでご了承ください。

Q11. イメージ違いなど、お客様都合による返品や交換はできますか？

A.天然石という商品の性質上（後述の「石の特性について」もご参照ください）、基本的にはお客様都合による返品・交換はご遠慮いただいております。
ただし、商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ速やかに対応いたします。
商品は５日以内にご返却ください。商品確認後に発送いたします。

【商品・天然石について】

Q12. 写真と届いた天然石の色や模様が違うように見えます。

A.天然石は、一つひとつ色合い、模様、インクルージョン（内包物）、クラック（ひび割れ）などが異なります。
また、ご覧になられているモニター環境（スマホやパソコンの画面）によっても色の見え方が異なる場合がございます。
出来る限り商品の色合いが現物と似たものになるように心がけております。

Q13. 写真に写っている現物が届きますか？それともランダム発送ですか？
A.原石や一点ものの高価格帯アクセサリーなどは「現物撮影（画像の商品をお届け）」となります。
ブレスレットなどの一般的な商品で複数在庫がある場合は、同等グレードのものをランダムで発送させていただく場合がございます（その場合は商品ページに記載しております）。

Q14. ブレスレットのサイズ変更（サイズ直し）はできますか？

A.はい、可能です。
多くの場合、サイズダウン（粒を減らす）は無料、サイズアップ（粒を追加する）の場合は追加料金にて承っております。
ご希望のサイズがある場合は、ご購入前またはご購入時の備考欄にてご相談ください。
ヒモなどを使用して手首の実寸を教えていただければそれにお合わせいたします。
余った粒（外した石）も一緒に同梱してお送りいたします。

到着後のお直しも無料させていただきますが、到着後１週間以内にご連絡下さい。
また、その場合の送料はお客様ご負担でお願いいたします。(こちらからの送料も有料となります。)

Q15. パワーストーンの効果はどのくらい持続しますか？どのような意味がありますか？

A.持続はずっと継続します。ただし、まめにお客様自身が「浄化」されていれば、です。
石の意味合いは、ご注文の品と一緒に説明をお入れしてお送りしております。

ただ、当ショップでご紹介している石の言い伝えや意味合いは、古来からの伝承や象徴に基づくものであり、効果効能を科学的に保証するものではありません。
お守りやご自身のモチベーションを高める存在として、大切に可愛がっていただければ石も応えてくれるはずです。

【浄化グッズ・法具について】

Q16. おすすめの浄化方法を教えてください。

A.ホワイトセージの煙、クラスター（水晶原石）、音叉（チューナー）、月光浴などが、ほとんどの石や法具に安全にお使いいただける定番の浄化方法です。
ただし、水や塩に弱い石（ターコイズ、セレナイト、インカローズなど）もございますので、石ごとの特性にご注意ください。

商品と一緒に石の浄化の仕方もお入れしています。

Q17. セージの煙やクラスターは、どんなものに使えますか？

A. 天然石アクセサリーの浄化はもちろん、お部屋全体の空間浄化、魔除け、あるいは瞑想やリラクゼーションの前後などにお使いいただけます。

Q18. 法具やお香の使い方がよくわかりません。

A. それぞれの商品ページ、または同封する簡易的な説明書にて使い方をご案内しております。
もしご不明な点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。

【その他・ショップについて】

Q19. 実店舗はありますか？ネットで購入した商品を店舗で受け取ることはできますか？

A.はい、実店舗（兵庫県三田市宝図市にショッピングモール「アピア」内に「天然石INORI」）がございます。
ネットショップでご購入いただいた商品の店頭受け取りや、実際の石をご覧になりたい場合のご来店も大歓迎です。
定休日やアクセス方法など詳しくはホームページでご確認下さい。

Q20. ギフトラッピングは対応していますか？

A.はい、大切な方への贈り物やプレゼント用に、ギフトラッピング（箱入り有料350円 / 簡易包装無料）を承っております。
ご注文画面にてご選択いただくか、備考欄にてお申し付けください。