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僕がDELLをやめたわけ


皆さんはパソコンのメーカー、どれを使っていますか。
僕はこの13年ずっとDELLでした。
でもある日、気づいたのです。

DELL初めはいいんです

当時のパソコンって、初めからいろんなソフトがいっぱい入っていて「これだけ入っていてお得でしょ」感を出していたんですよね。
でも必要なソフトってわずかなんです。

だだ当時は今ほど便利なアプリが出ていなかったから、自分で探すにも億劫で、初めからいろいろ入っていたら便利かも、と思う人たちが多くいたんだと思います。

でも仕事で使う場合は最低限のソフトがあればいいので、そんな需要の人たちにDELLは最適でした。
同じ性能でもDELLなら価格が安いという魅力もありましたから。

DELLは今まで8台くらい購入しましたね。
それでわかったことがあるのです。

DELLは壊れやすい。

結論から言うと、3年で壊れます。
特にcd、dvdが初めにイカれます。
他社製品ではNECしか知りませんが、DELLはもともとcd、dvdには弱いようです。
購入した2台のデスクトップが、納品後1か月でcd、dvdが壊れた経緯があります。

当時の売り文句に「サポート満足度ランキングNO1」というようなものがありました。
確かに、何か不具合があれば即対応してくれ、対応も満足いくものでした。

ただ・・・

そもそも、カスタマーのサービスは素晴らしいのだけど、他社のpc程度の耐久性があればカスタマーサービスに連絡はいらんのです。
一度このことをメールしたことがありましたが、回答は来ませんでした。

業務の時間対価を考える


パソコンが壊れる時って「いきなり」なんですね。
初めの頃は少々パニクリます。
何が困るって、業務がそこですべて止まってしまうからです。
不具合が出たからと言って、すぐに買い替えたりしないですよね。



パニクリながらも、初めは元の状態に戻すために自分でいろいろ調べてやってみます。それだけで2日ほどかかります。

それでもなんともならないので、カスタマーセンターに連絡して対応を仰ぎます。
いろんなやり方を言われるままにして、結局・・・
「初期状態に戻しましょう」((+_+))

ガーン・・・・

「初期状態」は「工場から出荷した時の状態に戻す」わけで、ハードディスクがすべて消去されるわけです。
ある程度のバックアップは取っているとしても、仕事で使うアプリやメールなどは、また一から設定しなおしです。
かなり気の重い作業が待っています。

それでも快適に動いてくれればそれは仕方ないか、ですが、そうなったpcは、たいてい数か月後に同じ症状が出て結局買い替えなのです。

今回も3年目のpcに不具合が起きました。
DELLの壊れる前の症状は、CD、DVDに異常が現れることが多いです。
また同じように、数日間業務が止まっていろいろ健闘して・・・結局アウト・・・”(-“”-)”



そこで調べました。

先ほど「サポート満足度ランキングNO1」の話をしましたが、サポートに問い合わせをしないで済む「壊れにくいパソコンランキング」はないものかと。

ありましたね。
「楽天リサーチ」ということですが、18社掲載していました。
そこの「パソコンメーカー故障耐久率ランキング一覧表」でDELLはなんと13位・・・半分以下です。
それだけ僕と同じような体験をしている人が多いということでしょう。

一般的にパソコンは5年くらいが寿命といわれますが、安いからと言って3年でオシャカになっていては、そうなったときの精神的負担と業務の支障を考えると、倍の価格でも倍の耐久性のある製品を選ぶべきだと思いました。

これを書いている今、仕事用のもう一台のpcのCD、DVDが使えなくなりました。
壊れる前の初期症状ですね・・・
これも約3年使用しています・・・

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